思考のフレームワーク解説シリーズ。今回は、マーケティング戦略を考える際によく用いられる「3C分析」です。
利用目的
3Cは「Customer（顧客）」、「Competeter（競合）」、「Company（自社）」の頭文字3つをとったもの。
今まさに行っている（はじめようとしている）事業について、3つの異なる視点で見つめなおすことで、その事業を成功させるための要因「KSF（key success factor）」を、明らかにします。
※KSFの説明は、こちら
分析事例
さて、前回から引き続き、婚活に例えて「3C分析」をやってみましょう。笑
目標は、「希望の男性をつかまえること」！
結婚相談所をテーマとして、顧客は「希望条件に沿う男性会員」、競合は「ライバルとなる女性会員」、自社は「自分」！
3者がどのような状況にあるか、なるべく客観的事実を洗い出すようにしましょう。
分析するときは顧客⇒競合⇒自社の順番で行うと、やりやすいです。（状況によって変えてOK）
顧客（希望条件に沿う男性会員）：
- 30代後半、年収は500万円～600万円【基本情報】
- 若くてかわいく、癒される女性を好む。昨今の経済不安で、相手にも働き続けてもらうことを望む【お相手の希望】
- あまり積極的でなく、奥手【行動特徴】
競合（ライバルとなる女性会員）：
- 20代後半～30代前半の若い会員、年収は平均300万円程度【ライバルの基本情報】
- 高年収・高身長を望む人が多い【お相手の希望】
- 奥手な人が多いが、人生設計についてはよく考えている【行動特徴】
自社（自分）：
- 30代後半、年収は600万円【基本情報】
- ±3歳くらいで、年収は500万円以上、身長はこだわらない【お相手の希望】
- 親しみやすさ100%。必要に応じて、自分からデートに誘うなどの積極性はある！【行動特徴】
※分析内容は、フィクションだったり、リアルだったりします笑
まとめ
さて、分析結果から、どのようにすれば、希望の男性会員を捕まえられるでしょうか？
分析結果からいえること
・年齢は他の会員より高く、若さを武器にはできないが、年収は高い
・自分は若い女性に人気の高身長高年収男性にそれほど興味はない
・年の功で、積極的に男性にアプローチできる
このことから、以下のKSFを設定してみました。
KSF（重要成功要因）
・身長があまり高くなく、平均並みの年収の男性を狙う！
・年収の高さを嫌味にならない程度にそれとなくアピールする！
・がつがつしない程度に、自分からアプローチ！
なんてすばらしい戦略なんだ・・・！
はい、こんなうまくはいかないと思いますが笑、ひとまずライバルに打ち勝ち、目標を達成するための要因を明らかにデキました。
やみくもに進めるのではなく、3C分析を活用して、「自分の強み」を理解した上で「狙うべきターゲット」を明確にできると、より目標に近づくことができそうですね＾＾
はい、こんな感じですね。笑 そう、うまくはいかないと思いますが。
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